在小区建成前，开发商会通知业主交房。9月27日，武汉经济开发区地铁·胜官上城的多位业主向集牧报称，临近交房时间，近日接到开发商的取房通知，却发现小区还在建设中。两个大门和其他公共区域尚未建成。
据新城盛官上城业主张先生介绍，他2019年4月买的房子是武汉新城汉正街置业有限公司开发的，合同规定该房将于今年6月30日交付。去年，武汉因疫情封城，社区交货期因故推迟至9月30日。9月23日，业主接到交房通知，却赶到小区查看。打开的井盖、交错的铁丝、捆扎的地砖、散落的沙堆……许多地方一片狼藉，正在施工。极好的。
“小区的两座大门和水景还没建好，很多地方堆满了建筑材料二手吊车，乱七八糟，这些公共配套设施还没有完成，急着让我们关房！” 张先生说。与宣传不符，鹅卵石堆放高，路面、花坛等诸多细节问题处理不当。因此，他和众多业主拒绝收房，并签署了联名拒收房子的信。
就在大家纷纷反映问题的同时吊车公司，9月25日，小区的小高层业主乘电梯上门检查，电梯停机故障，引起了业主的不满。
9月27日，在业主们的带领下，极目新闻记者来到新城·胜关上城区，不少业主前来报到。记者在现场看到，小区内商铺临街的街道都被围起来了，里面还在施工。进入小区，很多工人在施工，有的在整顿鹅卵石路，有的在铺设架空地板，有的在使用寄售建材。3、5 楼中间的入口已关闭。而在1、 8号楼之间的大门周围，还有一个工地，许多工人正在紧张地工作，还有一台起重机在工作。
极目新闻注意到，在该房屋关闭现场，武汉地铁汉正街置业有限公司公示了《部分业主疑虑的解答》。该公司表示，该房屋已于9月23日正式移交，减免物业管理费和地下停车费1个月。针对部分业主在房屋移交过程中提出的项目建设问题，公司听取业主合理诉求，回应如下： 关于一期工程的标准和质量问题，涉及建筑的主要室内和公共区域，公司严格执行本项目商品房销售合同规定的交付标准。部分业主提出的合同未约定的个性化要求，公司暂不采纳。如在收房过程中遇到质量问题，公司将予以记录并在规定时间内整改。同时郑重承诺，将按照合同约定履行保修义务。
关于园林景观问题，公司承诺在2021年10月31日前完成小区出入口景观的优化改造。 关关、施工工艺、海绵城市、苗木等问题.、项目成立了专门的工作组，做好优化调整工作。
武汉地铁汉正街置业有限公司营销部负责人白先生在接受记者采访时介绍，该项目已取得竣工验收登记证，完成房屋面积测绘，满足交货条件。由于8月份武汉经济开发区疫情严重，项目停工停工。一个多月后施工工地吊车，公司多名员工也沉下心来服务社会。复工后，立即加班赶工，组织交货。目前，门楼仍在建设中。房屋移交后，业主反映的问题已登记施工工地吊车，公司成立专班进行整改。
不过，业主们还是希望开发商在全部建设完成后交付，不希望收到一个尚未建成的社区。
